ندى تيوب

الغلاف

(https://i.ytimg.com/vi_webp/71TNBTuO3Zw/maxresdefault.webp)

وصف الفيديو

---

في الحلقة دي بنكشف أكبر خطأ بتقع فيه أغلب الشركات في إدارة تجربة العميل وهو إنك تسيب مسؤولية تجربة العميل على فرد واحد بس داخل الشركة.
تجربة العميل مش دور قسم واحد، دي مسؤولية قيادة ، إدارة وثقافة كاملة جوه الشركة.

في الحلقة هتفهم:
🟢 ليه تحميل فرد واحد مسؤولية تجربة العميل غلط
🟢 أهمية دعم القيادة لكل الفرق عشان تقدم تجربة متكاملة
🟢 إزاي تبني ثقافة العميل في المركز داخل شركتك
🟢 ربط أهداف البزنس بأهداف العميل بدل الأرقام فقط
🟢 استخدام البيانات في اتخاذ القرار بدل الانطباعات
🟢 مثال عملي لشركة أخدت قرارات غلط بسبب سوء تنسيق تجربة العميل
🟢 إزاي تحسين تجربة العميل بيقلل التكاليف ويزود الأرباح في نفس الوقت

تابع الموسم الجديد سلسلة "حكاوي تجربة العميل" عشان تفهم إزاي تحول تجربة العميل من فكرة، لنظام بيزنس بيكبر فعليًا.

📌 هذا المحتوى مُقدَّم من ‪@tactful.ai.cx‬، تاكتفُل هي نظام ذكي لإدارة التواصل مع العملاء لفرق المبيعات وخدمة العملاء.
للتعرف على منصة تاكتفُل عن قرب، استخدم الرابط 👇
https://tactful.ai/demo