كيف تتحول احتياجات العملاء إلى ولاء للعلامات التجارية ؟ مع ريهام سامي

العميل لديه احتياج دائمًا، لكن اختياره لا يكون لمن يلبّي الاحتياج فقط، بل لمن يقدّمه بتجربة سهلة، إنسانية، ومتصلة ، فالتجربة القوية تصنع حديثًا إيجابيًا، لكن هذه التجربة لا تُبنى بأنظمة فقط، بل بأشخاص مدرّبين وتكنولوجيا تُستخدم لفهم العميل وقياس رحلته وتحسين كل نقطة تواصل معه.

في هذا الفيديو نناقش الفرق بين تجرٌبة العميل وخدمة العملاء، ونستعرض كيف لعبت Tactful دورًا محوريًا مع العلامة التجارية الأسرع نموا Ninos لملابس الأطفال، خاصة في واحدة من أكثر الفئات حساسية وتعقيدًا "مجتمعات الأمهات"،حيث لا يكفي الرد السريع، بل الفهم، والمتابعة، وبناء الثقة ..

إذا كنت تدير علامة تجارية تخاطب جمهورًا حساسًا أو متطلبًا، شاهد الرييل كاملًا تابع السلسلة وانضم إلى مجتمع أثر تجربة العميل لتبادل الخبرات وبناء تجارب أفضل داخل مؤسستك.

ضيفة الحلقة هي Reham Samy Omara رئيس قسم تجربة العملاء بشركة Ninos Kids Wear 

هذا المحتوى مُقدَّم من Tactful AI
تاكتفُل هي نظام ذكي لإدارة التواصل مع العملاء لفرق المبيعات وخدمة العملاء.
للإنضمام لمجتمع تجربة العميل من تاكتفُل، استخدم الرابط: 
https://f.mtr.cool/cpelwaxyth

تجربة العميل لم تعد مفهومًا نظريًا، ولا امتيازًا إضافيًا، بل عنصرًا أساسيًا في نجاح أو فشل أي بيزنس.
في هذه الحلقة نناقش:
الفرق بين تجربة العميل وخدمة العملاء

من أين تبدأ تجربة العميل في التجارة الإلكترونية؟

لماذا لا يكفي تقديم منتج جيد دون تجربة قوية؟

أهمية صوت العميل، خاصة داخل المجتمعات الرقمية

دور التدريب البشري إلى جانب الأنظمة لخدمة تجربة العميل

ولماذا تتميّز الشركات التقنية التي تفهم تجربة العميل وليس التكنولوجيا فقط

 تجربة العلامة التجارية Ninos في استخدام Tactful AI وكيف ساعدت المنصة على تحسين سرعة الاستجابة للعملاء داخل واحدة من أكثر الفئات حساسية، وهي مجتمعات الأمهات
هذا المحتوى موجه لكل من يعمل في القيادة، الإدارة، أو الإشراف على تجربة العملاء.
اشترك في القناة وتابع السلسلة، وانضم إلى مجتمعنا أثر تجربة العميل لتصلك أحدث الحلقات والرؤى العملية التي تساعد مؤسستك لتقديم فهم عملي وحديث لتجربة العميل كعامل أساسي في النمو والاستثمار


#بزنس_بالعربي 
#القيادة_تسبق_الطموح
#TactfulAI

كيف تتحول احتياجات العملاء إلى ولاء للعلامات التجارية ؟ مع ريهام سامي